Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Nature ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Nature. Les présentes Conditions Générales (« Conditions de Service » ou « Conditions ») régissent l'utilisation de nos services, y compris le site web, la boutique en ligne et tous les produits et services proposés. Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Accès et Compte

Pour utiliser les services, vous déclarez être majeur(e) selon la loi applicable et fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions de produits précises, mais les couleurs, aspects et détails peuvent légèrement varier par rapport à l’affichage de votre écran. Tous les produits peuvent être modifiés ou soumis à des limitations de disponibilité sans préavis.

3. Commandes et Acceptation

En passant commande, vous faites une offre d’achat. La commande n’est acceptée que lorsque vous recevez une confirmation par email. En cas de problème, nous vous contacterons. Tous les achats sont destinés à un usage personnel et non commercial.

4. Prix et Paiement

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Vous acceptez de fournir des informations de paiement complètes et à jour, et garantissez que le moyen de paiement est valide et autorisé.

5. Expédition et Livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Une fois le colis remis au transporteur, le risque est transféré au client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements hors de notre contrôle. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, taxes et droits inclus.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison. Cela inclut également les produits défectueux, endommagés ou incorrects.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Contactez-nous par email à info@nature.promo en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
• Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Garantie Légale de Conformité

Tous les biens achetés chez Nature bénéficient de la garantie légale de conformité, d’une durée minimale de 24 mois, conformément au droit européen de la consommation. En cas de défaut de conformité, contactez notre service client à info@nature.promo en décrivant le problème rencontré.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris marques, images, textes et vidéos, appartient à Nature ou à ses concédants. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

9. Relation avec Shopify

Nature utilise Shopify pour fournir les Services, mais toutes les ventes sont conclues directement avec Nature. Shopify n’est pas responsable des achats, dommages ou transactions.

10. Commentaires et Suggestions

Toute suggestion ou commentaire envoyé à Nature peut être utilisé librement, sans obligation de confidentialité ni compensation.

11. Réclamations et Assistance

Pour toute question ou problème concernant vos commandes, produits ou services, contactez notre support à info@nature.promo. Nous serons ravis de vous aider.

12. Règlement des Litiges

Pour les litiges découlant de nos contrats, vous pouvez utiliser les procédures de résolution alternative des litiges (ADR) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Limitation de Responsabilité

Sauf disposition légale contraire, Nature ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de nos produits ou services. La responsabilité en matière de conformité est régie par la garantie légale.

14. Modifications des Conditions

Nature se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. L’utilisation continue des services vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français et européen relatif à la protection des consommateurs. Pour tout litige, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du consommateur.

Informations sur le Vendeur

Ce site est géré par Franez Consulting di Francesco Carretta
Adresse : via Cavour 105, 36010 Zanè (VI), Italie
N° TVA : IT04590740249
Email : info@nature.promo