Politique de remboursement
Chez Nature, nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes satisfait de chaque produit que vous recevez. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.
🔁 Éligibilité au remboursement
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit :
- Ne pas avoir été utilisé et être dans son emballage d’origine
- Être dans le même état que lors de sa réception
- Être accompagné d’une preuve d’achat
Pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à info@nature.promo avec votre numéro de commande et les détails du problème.
🚫 Articles non remboursables
Veuillez noter que les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables. Ces produits sont en vente finale.
⚠️ Traitement du remboursement
Une fois votre remboursement approuvé, nous vous en informerons par e-mail. Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
💬 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@nature.promo. Nous serons heureux de vous aider.