Términos del servicio
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1. Acceso y Cuenta
Para utilizar los servicios declaras ser mayor de edad según la ley aplicable y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas con tu cuenta.
2. Productos
Hacemos todo lo posible para ofrecer descripciones precisas, aunque los colores, el aspecto y otros detalles pueden variar ligeramente respecto a lo que aparece en pantalla. Todos los productos pueden estar sujetos a cambios o a disponibilidad limitada sin previo aviso.
3. Pedidos y Aceptación
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. El pedido se considera aceptado únicamente cuando recibes una confirmación por correo electrónico. En caso de cualquier problema, te contactaremos. Todas las compras son para uso personal y no comercial.
4. Precios y Pago
Los precios publicados en el sitio incluyen IVA. Te comprometes a proporcionar información de pago completa y actualizada, y garantizas que el método de pago es válido y está autorizado.
5. Envío y Entrega
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Una vez que el paquete es entregado al transportista, el riesgo se transfiere al cliente. No somos responsables de retrasos causados por mensajerías, aduanas o factores externos. El envío es gratuito en todos los pedidos, incluidos impuestos y aranceles.
6. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumo, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Esto incluye casos en los que el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Contáctanos por correo electrónico en info@nature.promo indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original y acompañados de la prueba de compra.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago del pedido original.
7. Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos comprados en Nature cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de consumo, con una duración mínima de 24 meses. Si detectas un defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@nature.promo indicando el problema.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluidas marcas, imágenes, textos y vídeos, es propiedad de Nature o sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
9. Relación con Shopify
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10. Sugerencias y Comentarios
Cualquier comentario o sugerencia enviado a Nature puede ser utilizado libremente, sin obligación de confidencialidad ni compensación.
11. Reclamaciones y Asistencia
Para cualquier problema relacionado con pedidos, productos o servicios, puedes contactar con nuestro soporte en info@nature.promo. Estaremos encantados de ayudarte.
12. Resolución de Disputas
Para disputas derivadas de nuestros contratos, puedes recurrir a procedimientos de resolución alternativa de conflictos (ADR) o utilizar la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Limitación de Responsabilidad
Salvo disposición legal, Nature no se hace responsable de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios. La responsabilidad por conformidad se rige por la normativa de garantía legal.
14. Modificaciones de los Términos
Nature se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos Términos.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable al consumidor. Para cualquier controversia, la jurisdicción competente será la del lugar de residencia del consumidor.
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